Синдром эмоционального сгорания — это ухудшение психоэмоционального состояния специалистов, чья деятельность сопряжена с постоянным напряжением, например, у педагогов, врачей, и т.д. С эмоциональным выгоранием сталкиваются и социальные работники при длительном и сложном взаимодействии с клиентом.
Данный синдром можно определить по некоторым признакам. Это ухудшение эмоционального фона, быстрая утомляемость, бессонница, перебои с аппетитом, злоупотребление табаком, кофе или снотворными препаратами. Человек чувствует себя беспомощным, его самооценка снижается, он становится агрессивным или напротив, безразличным, как по отношению к себе, так и к клиенту.
Чтобы предупредить выгорание сотрудников в организации должна быть возможность карьерного роста, иметься эффективная система мотивации сотрудников на достижение результатов. Если возможности учреждения позволяют, то создаются и оборудуются отдельные помещения для отдыха и эмоциональной разгрузки сотрудников, а также другие меры для восстановления психоэмоционального состояния.
