Комплексная поддержка — это разновидность социальной поддержки, при которой для работы с клиентом привлекается группа специалистов из разных областей. От имени пожилого человека к взаимодействию могут быть привлечены: представитель от религиозных деятелей, психолог или психиатр и т.п.
Решение о привлечении дополнительных специалистов принимает социальный работник, однако именно клиент определяет, кто будет привлечён, выбирает учреждения и специалистов, во взаимодействии с которыми он нуждается.
Комплексная поддержка обычно предоставляется компаниями, которые предлагают продукты или услуги, требующие постоянной поддержки и обслуживания. Она обеспечивает клиентов всем необходимым для успешного использования продукта или услуги, а также помогает им справляться с любыми проблемами, которые могут возникнуть в процессе использования.
Комплексная поддержка является важным элементом взаимодействия компании с ее клиентами и может существенно повлиять на репутацию компании. Предоставление качественной комплексной поддержки способствует удержанию клиентов и привлечению новых.
