Информационная поддержка — это одна из форм социальной работы, которая заключается в содействии нуждающемуся человеку в получении информации, которая поможет ему решить сложившуюся проблему. Информационная поддержка, это разновидность консультирования в рамках социального обслуживания.
Данный вид поддержки заключается в советах, сопровождении или обеспечении необходимой информацией. Это помогает человеку активно и целенаправленно двигаться на пути к разрешению сложной ситуации. Такое социальное взаимодействие является примером профессиональной помощи человеку, переживающему кризисный период жизни.
Преимущество информационной поддержки в том, что человек не ищет того, кто решит его проблему, а с помощью окружающих видит ресурсы и возможности, занимает активную позицию и несёт ответственность за своё нынешнее положение и перспективы.
В частности, информационная поддержка может быть полезна тем, кто сталкивается с сложными жизненными ситуациями, такими как безработица, нарушения прав, проблемы в семье, насилие или угрозы безопасности. В таких случаях получение полной и точной информации может помочь человеку сориентироваться в ситуации, принять решение и действовать эффективно.
